QUESTIONS / RÉPONSES
Question n°1
Qui sommes nous ? Comment nous contacter ?
La société ASA évolue depuis 1990 dans le monde du Textile. Elle a souhaité, en créant LA MALLE DES ANGES, vous permettre d'exprimer vos Envies afin de créer un lieu de Refuge, de Loisir et d'Epanouissement. La Malle Des Anges résulte de l'Alliance des Compétences de la Société ASA dans le domaine du Textile et de la Distribution.
Notre principale valeur est de mettre l'accent sur un point important, la QUALITÉ des produits mais aussi du système de vente.
Notre vocation est de vous proposer une Collection Harmonieuse offrant une Diversité de Gamme et de Style qui satisfera vos besoins à travers une Ambiance Chaleureuse.
N'hésitez pas à nous rendre visite ou à nous contacter, du Lundi au Vendredi (8h30-12h / 14h-17h30) au,
144 allée Hélène Boucher
Parc du Moulin Zone A. BP 60063
59 874 WAMBRECHIES CEDEX
Tél: 03 20 37 65 38
Fax: 03 20 03 27 63
Mail: contact@lamalledesanges.com
Site: https://www.lamalledesanges.com
Et nous répondrons à toutes vos questions ! A tout de suite ...
Question n°2
Comment être informé au plus vite des Bonnes Affaires et des Nouveautés sur notre site ?
Inscrivez vous sur notre site pour recevoir nos Newsletters !
10€ vous seront offerts en cadeau, sur l'une de vos commandes, à partir de 50€ d'achat.
Le Code vous sera transmis par mail.
Ou rejoignez nous sur
Facebook - Page : LA MALLE DES ANGES linge de lit de qualité.
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Question n°3
Comment choisir sa Qualité ? A quoi correspond le nombre de fils ?
Nous travaillons avec plusieurs qualités pour vous offrir le maximum de choix.
Concernant le nombre de fils, dîtes vous que, plus il est important plus le fil est fin. Ce qui apporte un meilleur toucher, une meilleure qualité donc plus longue tenue et un bon sommeil !
La majorité de nos produits sont travaillés sur la base de 100% Coton, étant nettoyé et brossé, ce qu'on appelle peigné.
* La Qualité de Base est le 100% : 57fils/cm2 minimum en 100% Coton peigné
* Ensuite, la Percale de Coton, assez connue de tous :72 à 80fils/cm2 en 100% Coton peigné.
* Puis le Satin de Coton. Nous vous le proposons de 118 à 160fils/cm2. Pour rappel, plus le nombre de fils est important, plus le fil est fin ce qui apporte une meilleure qualité !
* Enfin, le Lin. Vous en aurez 2 sortes. Soit le 55% Lin 45% Coton, soit le 100% Lin. Sachez que la fibre de notre lin est d'Origine Française, dans le Nord à Nieppe pour les curieux !
Le Lin a beaucoup de Qualités : Le lin est le textile Naturel le plus Respectueux de la nature. Se trouvant être le symbole d'Elégance et de Distinction. Il est Thermorégulateur donc est aussi agréable été (par sa fraîcheur et légéreté) que hiver (par son pouvoir isolant). Il est aussi Hypoallergénique et Antibactérien ce qui suggère une sensation d'Apaisement au moment du coucher. C'est le seul tissu qui est de plus en plus Souple et Beau au fil des lavage et qui ne Peluche pas !
Côté un peu plus technique maintenant, Le Lin est, tout d'abord, Nettoyé à sa source pour en extraire sa Fibre de Qualité optimale. Elle est ensuite Prélavée pour vous apporter la Douceur voulue et éviter des Rétrécissements anormaux. Concernant le 100% Lin Naturel, auncune Teinture Industrielle ne fût ajoutée !
Pour une meilleure visualisation, imaginez des fils qui se croisent à la perpendiculaire,
La Percale de Coton représente 1 fil par 1 fil se croisant
Le Satin de Coton c'est 4 fils par 1 fil
Plus le nombre de fils est important plus le fil est fin. Ce qui apporte un meilleur toucher, une plus longue tenue et donc un bon sommeil !
Question n°4
Quelle taille prendre pour mon lit ?
La taille standard française, pour un lit de 2 personnes, c'est à dire pour un matelas de 140x190cm (ou 140x200cm), sera :
- Taie d'Oreiller Carrée 63x63 cm
- Taie d'Oreiller Rectangulaire 50x70 cm
- Taie de Traversin 86x185 cm
- Drap Housse 140x190 cm
- Drap Plat 240x300 cm
- Housse de Couette 240x220 cm
- Drap Housse 160x200 ou 180x200 cm
- Drap Plat 270x310 cm ou 270x300 cm
- Housse de Couette 260x240 cm
Comment choisir la taille de mon Drap Plat en fonction du matelas ?
Question n°5
Pourquoi, parfois, un article n'est plus dans la liste ?
Si l'article que vous désirez n'est plus dans la liste, c'est qu'il est, malheureusement, en rupture de stock.
Question n°6
Comment entretenir correctement mon linge de lit ?
Voici les conditions optimales pour votre linge :
- * Il est recommandé d'imbiber d'eau votre linge neuf avant son premier lavage.
- * Lavage en machine, à 60° maximum ! Nous vous conseillons de laver avec une température moindre (comme 40°) et de garder ce maximum pour les tâches tenaces. Préservons ensemble notre nature ! Aussi, pour une meilleure tenue des couleurs, pensez à laver vos couleurs foncées séparemment.
- * Ne surchargez pas votre machine pour permettre à votre linge d'être correctement lavé et éviter qu'il ne s'abîme. Vous devez pouvoir passer une main dans votre tambour.
- * Séchage en machine ou étendage à l'air libre recommandé pour éviter les faux plis et donc mieux apprécier la corvée du repassage !
- * Repassage à température moyenne (environ 150°) et pour protéger vos broderies pensez à les repasser sur l'envers ! Vous pouvez également repasser ces broderies avec un torchon humide, cela empechera des petits plis au niveau du tissu.
- * Le nettoyage à sec et l'utilisation d'eau de javel sont interdits évitant ainsi trop de produits chimiques et donc favoriser le retour au naturel !
Question n°7
Pour le Transport, avec qui travaillons nous? Quels sont nos délais de livraison ?
Nous travaillons avec le service Colissimo - La Poste.
Livraison gratuite (sans signature) pour toutes commandes vers la France Métropolitaine. Les Dom Dom ou pays Internationaux seront livrés contre Signature avec les Frais de Port calculés en fonction du poids du colis et de la localisation du pays.
Le délai de livraison (jours ouvrés) est de 48h en France Métropolitaine, 5 jours en Dom Tom et de 4 jours vers l'International.
Vous pourrez choisir entre livraison : A domicile (sous 48h), en Point Relais ou Bureau de Poste (disponible 15 jours. Retrait sous signature et pièce d'identité).
Si vous souhaitez une réexpédition, l'envoi sera à vos frais. Dans le cas contraire, un avoir sera édité, excluant toute demande de remboursement.
Question n°8
En cas de Retour Produit, comment procéder ?
Rien de très compliqué... Si un produit, ne vous convient pas, vous avez tout à fait le droit de nous le faire savoir au plus vite ! Et de nous le retourner ...
2 solutions :
* Soit l'article est conforme au descriptif du site mais ne vous convient pas côté couleur, dessin ou matière, etc... Le Retour sera à Vos frais (et j'espère que vous le comprendrez !)
* Soit l'article comporte un défaut (de toutes formes que ce soit) et le Retour se fera à Nos frais.
Suite au Renvoi du produit, un Avoir de la somme engagée vous sera proposé (valable 1an) ou un Remboursement vous sera adressé. En cas d'article altéré (déchirure, odeur persistante, décoloration,...) un montant forfaitaire vous sera déduit.
En cas de Retour vers le Vendeur, un délai de 15 jours (ouvrables) est autorisé à compter de la décision réciproque de Retour. Passé ce délai, seul un Avoir sera toléré.
La marchandise livrée et utilisée ne sera garantie que 6 mois à partir de la date de réception. Aucun Echange ni Avoir ou Remboursement ne pourra être demandé après cette date.
Nous travaillons pour votre bien-être et même en cas d'incident nous attendons que notre échange reste cordial. Si ce n'était pas le cas, aucun Remboursement ne sera effectué.
Question n°9
Où sont Fabriquées nos Collections ?
Nous créons l'ensemble des collections ...
La conception, la création, le stylisme (graphisme, dessin, qualité, couleur, packaging) sont français avec une fabrication chinoise.
Nous savons dessinés vos Envies et eux sont Experts en confection avec un prix fait pour vous !
Question n°10
Envie de nouveauté ? Vous recherchez une couleur, une tendance ? Dîtes nous !
Question n°11
Qu'offre la marque SOMTEX ?
SOMTEX vous offre du Linge de Lit exclusivement en Coton (52fils/cm2) ainsi que des Coussins.
LA MALLE DES ANGES, votre Linge de Lit de Qualité, vous souhaite une bonne visite !