Re-Confinement

Toute l'équipe de La Malle Des Anges espère que vous êtes, ainsi que vos proches, en sécurité. 

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions ...

° Ce confinement change t'il notre fonctionnement ? 

Non ! Absolument pas...
Notre Site est opérationnel 24h/24h et 7/7 jours, comme à son habitude. 
Comme vous, nous travaillons en nous adaptant à la situation actuelle.
Le télétravail a été mis en place, comme recommandé, mais cela ne change en rien notre fonctionnement.
Nous sommes joignables par téléphone ou mail pour répondre à vos questions, le plus rapidement possible. 
Nous avons pris toutes les mesures nécessaires d'hygiène et de sécurité face à cette situation exceptionnelle pour vous protéger ainsi que nos équipes. Nos déplacements se font de manière réfléchie et le plus rarement possible.

° Si je passe commande, vais-je la recevoir et sous combien de temps ? 

• > Moyen de paiement et préparation

Les paiements par Carte Bancaire sont traités en priorité. Les commandes par Chèque ou Virement sont en attente de réception et validées par la Banque avant tout envoi. 
Nous ne déplaçons plusieurs jours par semaine (deux en moyenne) pour préparer et expédier chacune de vos commandes. 
Vous êtes mis au courant de l'avancement par mail avec un numéro de suivi lors de son expédition.

• > Livraison

Nous travaillons avec la Poste - Colissimo.fr
Toutes nos livraisons sont effectuées, pendant cette période, à Domicile, sans signature pour éviter tout contact inutile. Le dépôt en boite aux lettres est privilégié si cette dernière est adaptée à la taille du colis. 
Le retrait en Bureau de Poste est possible également. 
Pour éviter toutes attentes suite aux fermetures de magasins, les expéditions en Points Relais seront acheminées automatiquement à votre Domicile.

• > Sous quel délai ?

Votre colis est préparé puis envoyé, par nos soins, en fonction des jours de déplacement (2 en moyenne par semaine).
Comptez ensuite 48h de transport environ. Les services postaux travaillent de façon habituelle. Aucun changement pour le moment.
Un numéro de suivi vous est communiqué lors de l'expédition pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

• > Quelles mesures prendre ? 

N'hésitez pas à nous laisser le maximum de détails sur votre lieu de livraison. Tous ces informations sont essentielles pour une livraison rapide et adaptée.

• > Echange ou Retour ?

Nos délais sont prolongés en raison du confinement. Vous avez 45 jours à réception de votre commande pour changer d'avis. 
Retrouvez + de détails sur notre page Questions/Réponses (n°8).

° Nous contacter

Vous pouvez nous joindre sur contact@lamalledesanges.com ou par téléphone au 03 20 37 65 38.
Notre service client est disponible de 8h30 à 12h30 & 14h à 17h30, du Lundi au Vendredi. 

Prenez bien soin de vous et de votre entourage.