QUESTIONS / RÉPONSES

Question n°1

Qui sommes nous ? Comment nous contacter ?

La société ASA évolue depuis 1990 dans le monde du Textile. Elle a souhaité, en créant LA MALLE DES ANGES, vous permettre d'exprimer vos Envies afin de créer un lieu de Refuge, de Loisir et d'Epanouissement. La Malle Des Anges résulte de l'Alliance des Compétences de la Société ASA dans le domaine du Textile et de la Distribution.

Notre principale valeur est mettre l'accent sur un point important, la QUALITÉ des produits mais aussi du système de vente. 

Notre vocation est de vous proposer une Collection Harmonieuse offrant une Diversité de Gamme et de Style qui satisfera vos besoins à travers une Ambiance Chaleureuse.

N'hésitez pas à nous rendre visite ou à nous contacter, du Lundi au Jeudi (8h30-12h / 14h-17h30) et Vendredi ( 8h-12h / 14h-17h) au,

144 allée Hélène Boucher

Parc du Moulin Zone A. BP 60063

59 874 WAMBRECHIES CEDEX

Tél: 03 20 37 65 38

Fax: 03 20 03 27 63

Mail: contact@lamalledesanges.com

Site: http://www.lamalledesanges.com

Et nous répondrons à toutes vos questions ! A tout de suite ...

Question n°2

Comment être informé au plus vite des Bonnes Affaires et des Nouveautés sur notre site ?

Inscrivez vous sur notre site pour recevoir nos Newsletters !

Ou rejoignez nous sur 
Facebook - Page : LA MALLE DES ANGES linge de lit de qualité. http://www.facebook.com/lamalledesanges
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Instagram : Lamalledesanges
 

Question n°3

Comment choisir sa Qualité ? A quoi correspond le nombre de fils ? 

Nous travaillons avec plusieurs qualités pour vous offrir le maximum de choix.

Concernant le nombre de fils, dîtes vous que, plus il est important plus le fil est fin. Ce qui apporte un meilleur toucher, une meilleure qualité donc plus longue tenue et un bon sommeil !

La majorité de nos produits sont travaillés sur la base de 100% Coton, étant nettoyé et brossé, ce qu'on appelle peigné.

* La Qualité de Base est le 100% : 57fils/cm2 minimum en 100% Coton peigné

* Ensuite, la Percale de Coton, assez connue de tous :72 à 80fils/cm2 en 100% Coton peigné.

* Puis le Satin Haut de Gamme. Il est de 160fils/cm2. Nous l'appelons Haut de Gamme car un Satin "traditionnel" est de 118fils/cm2 environ. Pour rappel, plus le nombre de fils est important, plus le fil est fin ce qui apporte une meilleure qualité !

* Enfin, le Lin. Vous en aurez 2 sortes. Soit le 55% Lin 45% Coton, soit le 100% Lin. Sachez que la fibre de notre lin est d'Origine Française, dans le Nord à Nieppe pour les curieux ! 

Le Lin a beaucoup de Qualités : Le lin est le textile Naturel le plus Respectueux de la nature. Se trouvant être le symbole d'Elégance et de Distinction. Il est Thermorégulateur donc est aussi agréable été (par sa fraîcheur et légéreté) que hiver (par son pouvoir isolant). Il est aussi Hypoallergénique et Antibactérien ce qui suggère une sensation d'Apaisement au moment du coucher. C'est le seul tissu qui est de plus en plus Souple et Beau au fil des lavage et qui ne Peluche pas

Côté un peu plus technique maintenant, Le Lin est, tout d'abord, Nettoyé à sa source pour en extraire sa Fibre de Qualité optimale. Elle est ensuite Prélavée pour vous apporter la Douceur voulue et éviter des Rétrécissements anormaux. Concernant le 100% Lin Naturel, auncune Teinture Industrielle ne fût ajoutée ! 

Pour une meilleure visualisation, imaginez des fils qui se croisent à la perpendiculaire,

La Percale de Coton représente 1 fil par 1 fil se croisant

Le Satin de Coton c'est 4 fils par 1 fil

Plus le nombre de fils est important plus le fil est fin. Ce qui apporte un meilleur toucher, une plus longue tenue et donc un bon sommeil !

Question n°4

Quelle taille prendre pour mon lit ? 

La taille standard française, pour un lit de 2 personnes, c'est à dire pour un matelas de 140x190cm (ou 140x200cm), sera :

  • Taie d'Oreiller Carrée 63x63 cm
  • Taie d'Oreiller Rectangulaire 50x70 cm
  • Taie de Traversin 86x185 cm
  • Drap Housse 140x190 cm
  • Drap Plat 240x300 cm
  • Housse de Couette 240x220 cm
 
Pour vos lits plus grand, il vous faudra associer les tailles suivantes :
  • Drap Housse 160x200 ou 180x200 cm
  • Drap Plat 270x310 cm ou 270x300 cm
  • Housse de Couette 260x240 cm
 

Comment choisir la taille de mon Drap Plat en fonction du matelas ? 

Pour un matelas de 120 à 140cm de large, le Drap Plat adapté sera un 240x300cm
Pour un matelas de 160,180 voire 200cm de large, le Drap Plat adapté sera un 270x300cm

Question n°5

Pourquoi, parfois, un article n'est plus dans la liste ? 

Si l'article que vous désirez n'est plus dans la liste, c'est qu'il est, malheureusement, en rupture de stock.

Question n°6

Comment entretenir correctement mon linge de lit ? 

Voici les conditions optimales pour votre linge :

  • * Il est recommandé d'imbiber d'eau votre linge neuf avant son premier lavage.                            
  • * Lavage en machine, à 60° maximum ! Nous vous conseillons de laver avec une température moindre (comme 40°) et de garder ce maximum pour les tâches tenaces. Préservons ensemble notre nature ! Aussi, pour une meilleure tenue des couleurs, pensez à laver vos couleurs foncées séparemment.
  • * Séchage en machine ou étendage à l'air libre recommandé pour éviter les faux plis et donc mieux apprécier la corvée du repassage !
  • * Repassage à température moyenne (environ 150°) et pour protéger vos broderies pensez à les repasser sur l'envers ! Vous pouvez également repasser ces broderies avec un torchon humide, cela empechera des petits plis au niveau du tissu.
  • * Le nettoyage à sec et l'utilisation d'eau de javel sont interdits évitant ainsi trop de produits chimiques et donc favoriser le retour au naturel !
 
N'hésitez pas à vous rendre sur notre page consacrée à l'Entretien Conseil  sur votre gauche "En savoir plus" ou en bas de page
 

Question n°7

Pour le Transport, avec qui travaillons nous? Quels sont nos délais de livraison ?

Nous travaillons avec le service Colissimo - La Poste.

Notre Franco de Port (France Métropolitaine) est à partir de 85€ d'achat. En dessous de ce tarif nos frais de port sont calculés en fonction du poids des produits commandés.

La Remise contre Signature se fera pour une somme supérieure à 85€ d'achat (France Métropolitaine uniquement). Les Dom Dom ou pays Internationaux seront livrés contre Signature avec les Frais de Port calculés en fonction du poids du colis.

Le délai de délai de livraison (jours ouvrés) est de 48h en France Métropolitaine, 5 jours en Dom Tom et de 4 jours vers l'International.

En cas de non retrait de la marchandise au service postale sous les 10 jours ouvrés suivant le dépôt, le colis nous sera retourné.
Si vous souhaitez une réexpédition de la marchandise, l'envoi se fera à vos frais. Dans le cas contraire, un avoir sera édité, excluant toute demande de remboursement. 
 

Question n°8

En cas de Retour Produit, comment procéder ?

Rien de très compliqué... Si un produit, ne vous convient pas, vous avez tout à fait le droit de nous le faire savoir au plus vite ! Et de nous le retourner ...

2 solutions :

* Soit l'article est conforme au descriptif du site mais il ne vous convient pas côté couleur, intérieur ou matière, etc... Le Retour sera à Vos frais (et j'espère que vous le comprendrez !)

* Soit l'article comporte un défaut (de toutes formes que ce soit) et le Retour se fera à Nos frais.

Suite au Renvoi du produit, un Avoir de la somme engagé vous sera proposé (valable 1an) ou un Remboursement vous sera adressé.

La marchandise livrée et utilisée ne sera garantie qu'1 an à partir de la date de réception. Aucun Echange ni Avoir ou Remboursement ne pourra être demandé après cette date. 

Question n°9

Où sont Fabriquées nos Collections ?

Nous créons l'ensemble des collections ...

La conception, la création, le stylisme (graphisme, dessin, qualité, couleur, packaging) sont français avec une fabrication chinoise.

Nous savons dessinés vos Envies et eux sont Experts en confection avec un prix fait pour vous !

 

Question n°10

Envie de nouveauté ? Vous recherchez une couleur, une tendance ? Dîtes nous !

Pour être encore plus proche de vous, faîtes nous partager vos besoins, vos envies de couleurs...
Donnez nous vos attentes, vos conseils sur Facebook ou autes réseaux sociaux cités ci dessus et, sur notre site, en bas de page, "Contactez nous"
 
 
Si vous désirez davantage de réponses, n'hésitez pas à nous joindre sur notre rubrique "Contactez nous" en bas de page.
 

LA MALLE DES ANGES, votre Linge de Lit de Qualité, vous souhaite une bonne visite !